Services

Le groupe d’entreprises de SMU Medavie possède une expertise dans le domaine des soins et du transport préhospitaliers.

Nous sommes un prestataire de services professionnels dans trois domaines principaux :

• planification et conception du système ;
• mise en œuvre et gestion de projets ;
• gestion des opérations.

Dans le cadre de ces trois domaines principaux, nous proposons la conception, la planification, l'élaboration, la mise en œuvre et la gestion des fonctions primordiales des SMU.

1. Leadership administratif des SMU

• Structure de direction et de gestion
• Planification générale et stratégie
• Planification de projets corporatifs

2. Contrôle médical

• Surveillance médicale
• Protocoles médicaux
• Contrôle de la qualité clinique
• Prestation de services d'ambulance terrestre et aérienne au patient
• Immatriculation du travailleur paramédical
• Formation pour les travailleurs paramédicaux, centre de communications et équipe médicale aérienne
• Formation continue
• Production de dossiers de soins au patient
• Configuration, mise en place et soutien technique du système de production de dossiers de soins au patient électroniques (DSPe)

3. Centre de gestion des communications médicales

• Traitement de l'appel et délai d'exécution
• Localisation automatique des véhicules (LAV)
• Cartographie
• Transferts de patients
• Programme des premières interventions médicales
• Liaison du système
• Recherche clinique
• Protection de la vie privée du patient
• Intervention en cas de sinistre
• Production de rapports de système

4. Ressources humaines

• Employés et relations de travail
• Recrutement, sélection et orientation
• Rémunération et avantages sociaux
• Développement organisationnel
• Programme de santé et sécurité au travail
• Configuration, mise en place et soutien technique du système de coordination du personnel

5. Flotte et ressources matérielles

• Normes de services des flottes terrestre et aérienne
• Programme de sécurité routière
• Entretien et gestion du kilométrage de la flotte
• Installations

6. Systèmes de technologie de l'information et services de télécommunications et de données

• Planification, conception, mise en œuvre et gestion des systèmex SMU

7. Services financiers

• Administration financière
• Facturation au patient
• Approvisionnement
• Gestion des risques

8. Services additionnels aux collectivités

• Santé communautaire
• Communications internes et externes
• Programme de participation communautaire (PPC)
• Programme de sensibilisation du grand public et prévention des blessures
• Demandes de renseignements sur le système de service

L'expérience de SMU Medavie et les services qu'elle offre comportent un certain nombre d'éléments qui la rendent unique :

• personnalisation du système de services d'ambulance, selon les besoins du client, sur le plan du budget, de la situation géographique et de l'environnement du système de soins de santé ;
• reconnue comme « Centre d'excellence » grâce aux agréments de la CAAS et de la NAED à l'égard des services d'ambulance terrestre et du centre de gestion des communications médicales ;
• mise en place des meilleures pratiques industrielles élaborées à partir de l'expérience de SMU Medavie et celles des autres administrations ;
• réduction des coûts d'assurance, amélioration de la sécurité routière et atténuation du risque ;
• recours à une approche et à une méthode des projets basées sur les meilleures pratiques du Project Management Body of Knowledge
  (PMI) ;
• expérience pluriculturelle de par la diversité des organisations dont le groupe est composé et compétence en matière de normalisation des pratiques.